FAQ - Domande Frequenti
Domande Frequenti – FAQ Zena Padel
📦 Ho appena effettuato un ordine, quando lo riceverò?
Ogni capo viene stampato o ricamato artigianalmente da noi. I tempi di preparazione sono fino a 72 ore lavorative, ai quali vanno aggiunti 2–3 giorni per la consegna con SDA o corriere equivalente.
Sabato, domenica e festivi esclusi.
⚠️ In periodi di alta stagione, festività o condizioni meteo avverse, i tempi potrebbero allungarsi.
📏 Come scelgo la taglia giusta?
Le taglie seguono una vestibilità REGULAR. Ti invitiamo a consultare la tabella taglie disponibile nella pagina prodotto.
🚚 Come posso tracciare la mia spedizione?
Dopo l’evasione dell’ordine riceverai una mail con il codice di tracciamento SDA. Puoi monitorare la spedizione sul sito poste.it.
💰 Quanto costa la spedizione?
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€6,90 per ordini sotto i 69 €
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Gratuita per ordini pari o superiori a 69 €
Per spedizioni in Europa, contattaci via email o WhatsApp.
👕 Come personalizzo la mia maglia o felpa?
All’interno di ogni pagina prodotto è presente uno spazio dedicato alla personalizzazione. non ci riesci vuoi qualcosa di particolare :
Scrivici WhatsApp al 328 2441131.
⚠️ I prodotti personalizzati non possono essere restituiti o cambiati.
🔢 Cos’è e dove trovo il numero d’ordine?
È un codice preceduto da # e si trova nella mail di conferma dell’ordine. Servirà per qualsiasi richiesta di assistenza.
🔄 Ho ricevuto l’ordine ma devo cambiare taglia o modello. Cosa devo fare?
Puoi restituire la merce entro 14 giorni dalla ricezione, a tuo carico.
Una volta ricevuto il reso, ti spediremo gratuitamente la nuova taglia o modello richiesto.
⚠️ Non è possibile effettuare cambi per prodotti personalizzati o legati a promozioni stagionali (es. Natale, Halloween, San Valentino...)
🧼 Come lavare il vostro abbigliamento?
Consigliamo:
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Lavaggio a mano o in lavatrice a rovescio a max 40°C
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Non usare l’asciugatrice
📞 Per qualsiasi altra domanda, scrivici su WhatsApp al 328 2441131 o via email a info@zena.tv. Saremo felici di aiutarti!