FAQ - Domande Frequenti

Domande Frequenti – FAQ Zena Padel

📦 Ho appena effettuato un ordine, quando lo riceverò?

Ogni capo viene stampato o ricamato artigianalmente da noi. I tempi di preparazione sono fino a 72 ore lavorative, ai quali vanno aggiunti 2–3 giorni per la consegna con SDA o corriere equivalente.
Sabato, domenica e festivi esclusi.

⚠️ In periodi di alta stagione, festività o condizioni meteo avverse, i tempi potrebbero allungarsi.

📏 Come scelgo la taglia giusta?

Le taglie seguono una vestibilità REGULAR. Ti invitiamo a consultare la tabella taglie disponibile nella pagina prodotto.

🚚 Come posso tracciare la mia spedizione?

Dopo l’evasione dell’ordine riceverai una mail con il codice di tracciamento SDA. Puoi monitorare la spedizione sul sito poste.it.

💰 Quanto costa la spedizione?

€6,90 per ordini sotto i 69 €
Gratuita per ordini pari o superiori a 69 €

Per spedizioni in Europa, contattaci via email o WhatsApp.

👕 Come personalizzo la mia maglia o felpa?

All’interno di ogni pagina prodotto è presente uno spazio dedicato alla personalizzazione. non ci riesci vuoi qualcosa di particolare :

Scrivici WhatsApp al 328 2441131.

⚠️ I prodotti personalizzati non possono essere restituiti o cambiati.

🔢 Cos’è e dove trovo il numero d’ordine?

È un codice preceduto da # e si trova nella mail di conferma dell’ordine. Servirà per qualsiasi richiesta di assistenza.

🔄 Ho ricevuto l’ordine ma devo cambiare taglia o modello. Cosa devo fare?

Puoi restituire la merce entro 14 giorni dalla ricezione, a tuo carico.
Una volta ricevuto il reso, ti spediremo gratuitamente la nuova taglia o modello richiesto.
⚠️ Non è possibile effettuare cambi per prodotti personalizzati o legati a promozioni stagionali (es. Natale, Halloween, San Valentino...)

🧼 Come lavare il vostro abbigliamento?

Consigliamo:

Lavaggio a mano o in lavatrice a rovescio a max 40°C
Non usare l’asciugatrice

📞 Per qualsiasi altra domanda, scrivici su WhatsApp al 328 2441131 o via email a info@zena.tv. Saremo felici di aiutarti!