Academia KIT

Si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte. Pero primero echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes, ¡es posible que ya encuentres la respuesta!

• Acabo de realizar un pedido, ¿cuánto tiempo se tarda en recibirlo? Cada prenda es estampada o bordada por nosotros a mano, con mimo y atención. Por lo tanto, le pedimos que espere hasta un máximo de 2 días para la preparación de la mercancía + 24 h o 48 h (según el mensajero local) para la entrega con SDA. *
• ¿Cómo sé cuándo llegará mi paquete? Después de procesar el pedido, encontrará el código de seguimiento SDA accediendo al sitio, que puede ingresar en el siguiente enlace para monitorear la ruta de su envío: https://www.poste.it/
• ¿Cuánto cuesta la entrega? Realizamos envíos a toda Italia por 5,90 € (+ 5 € si eliges contra reembolso).
• ¿Puedo pagar contra entrega? Por supuesto, simplemente seleccione "Pago contra reembolso" durante el proceso de pago.
• ¿Qué es y dónde puedo encontrar el número de pedido? El número de pedido es un número de 4 dígitos precedido por el símbolo #. Podrás encontrarlo en el correo electrónico que recibirás tras confirmar tu pedido y lo necesitarás para pedirnos información al respecto.
• Recibí el pedido, pero necesito cambiar de talla. ¿Qué tengo que hacer? Podrás devolver la mercancía a nuestra dirección dentro de los 14 días siguientes a su recepción, adjuntando una tarjeta especificando la talla deseada. Enviaremos el intercambio así.
• Recibí el pedido, pero el tamaño/diseño/color era incorrecto. ¿Qué tengo que hacer? Contáctanos por whatsapp al 3400693862 dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete y te enviaremos una etiqueta de devolución para devolvernos el paquete.

REGLAS ESPECIALES PARA CONTRAREEMBOLSO ( CONTRA REEMBOLSO )

• Le recordamos que al elegir este método de pago, cuando se procese el pedido será contactado por un miembro del personal para confirmarle la dirección y el número de teléfono: EN CASO DE NO RESPUESTA O DUDAS SOBRE EL NÚMERO Y/O TELÉFONO, L ' EL PEDIDO NO SERÁ PROCESADO.
• El pago contra reembolso tiene un coste adicional de 5€ a calcular sobre la mercancía y el envío.

*En épocas de aniversarios, festivos o mayor afluencia de pedidos se podrá ampliar el horario.